Author - Jovana Sofilj

Komunikacija sa teškim strankama

Koja se održava 29. marta 2017. godine sa početkom od 9,30 do 15.00 časova
u  RPK Novi Sad, Narodnog fronta 10
Negovanje odnosa poverenja sa klijentelom, jedan je od ključnih stubova uspešnosti u savremenom poslovnom okruženju. Potrebni su meseci da bi se takav odnos izgradio, a samo nekoliko sekundi neveštog rešavanja teške situacije, može ga nepopravljivo narušiti. Iz tog razloga, osmislili smo za Vas jednodnevnu radionicu koja će Vas opremiti komunikološkim veštinama i psihološkim znanjima za uspešno rešavanje i najtežih poslovnih situacija, bez nepotrebnog trošenja energije a uz očuvanje odnosa poverenja sa sagovornikom i strankom.
TEME:

Veštine uspešne poslovne komunikacije i govor tela
Sedam zlatnih tehnika komunikacije sa teškim strankama
Rad sa teškim strankama kroz primere: stranka ima prigovor, agresivna stranka, stranka pod stresom, preopširna stranka, stranka traži poseban tretman…

CILJ SEMINARA: Usvajanje psiholoških saznanja i veština za uspešnije rešavanje problematičnih situacija u radu
CILJNA GRUPA: svi koji žele da unaprede svoje komunikološke veštine u radu sa strankama.
KOTIZACIJA: 8.400,00 dinara po učesniku ( + PDV-a).
POLAZNICI DOBIJAJU: […]

Više informacija...

Kako nas marketing industrija ubeđuje da imamo problem

Uđite u prodavnicu kozmetike: sve te varijacije tečnosti i krema, sve je to posledica sto godina marketinških kampanja, koje su polako izmišljale jedan po jedan problem i ubeđivale ljude da ga imaju
Jeste li nekada čuli za halitozu? To je medicinski naziv za neprijatan zadah iz usta, reč je latinskog porekla.
Logično, svako bi pomislio da je ovu reč smislio neki tim lekara i naučnika, kao i druge medicinske pojmove, ali nije. Reč „halitoza” smislili su pre 100 godina marketinški stručnjaci kompanije „Listerin”. Ova kompanija je došla na genijalnu ideju da napravi tečnost za ispiranje usta sa aromom mentola, koja bi trebalo da neutrališe neprijatan zadah.
Problem je bio što je u to vreme prosečan čovek smatrao da njegov dah miriše OK, i ovu tečnost niko nije hteo da kupuje. Tako su marketinški stručnjaci došli na genijalnu ideju: da ubede ljude da imaju problem.
Narednih godina, novine su bile preplavljene reklamama za ovu tečnost koje su se svodile na ovakve poruke: Možda imate […]

Više informacija...

Čadež: Neophodna bolja komunikacija privrede i nauke

– U Srbiji je neophodna bolja komunikacija nauke i privrede kako bi privreda bolje iskoristila naučni potencijal, a naučno-istrazivački rad izašao iz okvira uske akademske zajednice,
izjavio je danas predsednik Privredne komore Srbije Marko Čadež.
On je, nakon potpisivanja Protokola o dugoročnoj, stručnoj, naučnoj i poslovnoj saradnji između Privredne komore Srbije i Univerziteta u Beogradu, rekao da akademska zajednica treba da se usmerava ka traženju konkretnih rešenja za privredne probleme.
“Naučno-istraživačke institucije na tržištu ostvaruju tek oko četvrtinu ukupnih sredstava što je znatno ispod proseka EU koji je oko 63 odsto”, rekao je Čadež.
Čadež je dodao i da na neformalnom nivou kompanije već sprovode programe praksi, ali da će se broj kompanija koje edukuju studente povećati ako se stvore formalni uslovi i regulatorni okvir.
Rektor Univerziteta u Beogradu Vladimir Bumbašarević rekao je da je misija Univerziteta u Beogradu obrazovanje, istraživanje i prenošenje znanja iz akademske sredine ka neakademskim sredinama, privredi i društvu u celini.
On je istakao da veze između nauke i privrede treba […]

Više informacija...

Đake za privredu školuju u Vrbasu, Pančevu, Pećincima…

Za narednu školsku godinu prvi put se planira upis u srednje stručne škole u skladu s potrebama privrednih subjekata. U vrbaskoj opštini i okolini 20 privrednika se već izjasnilo za dualno obrazovanje i izrazilo potrebu za 90 učenika srednjih škola. Po rečima Jelene Stankov iz Regionalne privredne komore Novi Sad, 16 poslodavaca iz Vrbasa želi da primi na praksu 67 učenika, a još četiri poslodavca iz okolnih mesta primiće još 23, tako da već sada postoji zainteresovanost za školovanje 90 učenika za određena zanimanja potrebna privredi.
Po deset učenika na praktičnu nastavu primiće firme: „Karneks”, „Trivit-pak”, „Medela”, „Jurošević” AD, „Merkator” i „MK grupa”. Koordinatorka sistema dulanog obrazovanja za opštinu Vrbas Mira Nedić ističe da ta lokalna samouprava prednjači među opštinama u Vojvodini kada se govori o odazivu privrednih subjekata za uključivanje u taj sistem.
– U sistemu dualnog obazovanja će biti 90 učenika iz naših škola – rekla je Mira Nedić. – Ti rezultati su veoma ohrabrujući zahvaljujući angažovanom timskom radu […]

Više informacija...

BENDŽAMIN FRENKLIN ZNAO ZNANJE

Da li ste čuli za pravilo 5 sati Bendžamina Frenklina? Koriste ga mnogi biznismeni, naučnici i svetski lideri, ali i svi ostali koji žele da budu uspešni i da napreduju u karijeri. Sa deset godina Frenklin je napustio redovno školovanje da bi bio šegrt kod svog oca. Kao tinejdžer nije pokazivao talente i interesovanja osim ljubavi prema knjigama.
Pola veka nakon njegove smrti smatran je najboljim američkim državnikom, preduzetnikom, izumiteljem i piscem. Između ove dve rečenice stoji mnogo godina i jedna izuzetno delotvorna strategija uspeha. Bendžamin Franklin je tokom svog života svakoga dana ulagao jedan sat u učenje. To je njegovo pravilo – svakog radnog dana po jedan sat provesti dobijajući nova saznanja, odnosno pet sati nedeljno.
To vreme je koristio na sledeći način:
Rano se budio kako bi čitao što više. Postavljao je ciljeve koji su uticali na njegov lični razvoj i pratio je rezultate. Stvorio je klub istomišljenika koji teže zanatu i trgovini i koji teže da, poboljšavajući sebe, poboljšaju […]

Više informacija...

Da deca upisuju ono što tržište traži

Plan upisa učenika u srednje škole na teritoriji grada Novog Sada za narednu školsku godinu, koji je zasnovan na realnim tržišnim potrebama za određenim profilima unutar lokalne zajednice, danas su potpisali gradonačelnik Novog Sada Miloš Vučević i direktori 16 novosadskih srednjih škola. Reč je o strategiji koja bi trebalo da omogući da srednjoškolci upisuju one smerove koji će im odmah po završetku školovanja obezbediti posao kroz koncept dualnog obrazovanja, odnosno praksu u nekoj kompaniji. Po smernicama Ministarstva prosvete, nauke i tehnološkog razvoja, dokument je sačinila Gradska uprava za obrazovanje, u saradnji s Privrednom komorom Srbije, Nacionalnom službom za zapošljavanje, Kancelarijom za lokalni ekonomski razvoj grada Novog Sada i Školskom upravom Novi Sad, kojoj će biti dostavljen na dalje postupanje.
– Grad je podržao taj akt jer želimo da doprinesemo stvaranju što optimalnijih uslova za školovanje, obezbeđujući kadrove koji su u korespondenciji sa stanjem u privredi – rekao je Vučević. – Radimo na tome da naši sugrađani brže i lakše dođu […]

Više informacija...

Kako osavremeniti srpske učionice?

Međunarodna konferencija i sajam „Nove tehnologije u obrazovanju“, koja se danas završava u Beogradu bila je prilika za unapređenje kvaliteta obrazovanja u ovom
delu sveta kroz upotrebu informaciono-komunikacionih tehnologija (IKT).
Državna sekretarka Ministarstva prosvete, nauke i tehnološkog razvoja Gordana Predić istakla je da su ovakve konferencije prilika da se razmene iskustva sa kolegama iz regiona, te da se vidi gde je naša zemlja kada je u pitanju digitalno obrazovanje. Ona je pojasnila da je Ministarstvo počelo sa realizacijom elektronskog dnevnika, ali i da su svesni da puno toga treba da se uradi kada je u pitanju digitalizacija škola. Kako kaže, na tome će se u narednom periodu raditi s Ministarstvom telekomunikacija, a od velikog značaja je i uvođenje informatike kao obaveznog predmeta od petog razreda koje će startovati od naredne školske godine. – Svesni smo da bez digitalnih veština i opismenjavanja ne možemo da napredujemo i u narednom periodu sasvim sigurno ćemo velike snage usmeriti ka opismenjavanju u tehnološkom pogledu – […]

Više informacija...

NBS: Ima manje problematičnih kredita

Po preliminarnim podacima Narodne banke Srbije, učešće problematičnih kredita u ukupnim kreditima na kraju decembra 2016. godine iznosi 17,03 odsto, što predstavlja pad od 4,5 procentna poena u odnosu na kraj 2015.
Problematični krediti u bankarskom sektoru Srbije su sada na najnižem nivou u poslednje gotovo četiri godine, što potvrđuje da Strategija za rešavanje problematičnih kredita i relevantni akcioni planovi daju rezultate, saopštila je banka.
NBS je naveo i da je 2016. godine u potpunosti realizovao ciljeve predviđene Akcionim planom za jačanje kapaciteta banaka za rešavanje problematičnih kredita kroz unapređenje restrukturiranja potraživanja, računovodstvenu praksu, unapređenje transparentnosti banaka u pogledu kvaliteta aktive, kroz unapređenje upravljanja kolateralima u bankama, kao i sistema izveštavanja regulatora o strukturi problematičnih kredita.
Narodna banka poručuje da će radi očuvanja stabilnosti finansijskog sistema ostati posvećena daljem rešavanju pitanja problematičnih kredita.
Izvor: Dnevnik

Više informacija...

O OVOME OBAVEZNO VODITE RAČUNA! Evo do kada ćemo moći u pošte i banke sa starim ličnim kartama!

Građani koji do kraja decembra, kada je bio rok za zamenu starih ličnih karata za nove biometrijske, to nisu učinili ipak mogu sa starim dokumentom u poštama i bankama da podižu novac.
NBS je krajem prošle godine svim bankama uputila preporuku da do kraja marta omoguće klijentima banaka, koja poseduju trajni lični dokument, korišćenje starih ličnih karata radi redovne isplate penzija, potvrđeno je u ovoj instituciji.
Samo u Kraljevu, prema nekim procenama, oko 15.000 građana nije zamenilo stare lične karte i to su uglavnom starije osobe sa trajnim ličnim dokumentima.
U Kol centru Poštanske štedionice kažu da će uvažavati stare lične karte zaključno sa 31. martom, a u ostalim bankama navode da do tog datuma sa starim ličnim kartama mogu da se podnose i zahtevi za kredite i da su postupili u skladu sa preporukom NBS.
U MUP je rečeno da je najveći broj građana zamenio lične karte, kao i da građani iako je istekao zvanični rok i dalje mogu da podnose zahteve […]

Više informacija...

Razvojni put uspešne domaće kompanije koji je počeo sa „200 nemačkih maraka u džepu“

Kompanija MikroElektronika bavi se proizvodnjom softverskih i hardverskih alata za mikrokontrolere koji nalaze primenu u mobilnim telefonima, frižiderima, automobilima, veš mašinama… Razvojni put kompanija je počela devedesetih godina prošlog veka ali se prethodno bavila izdavanjem istoimenog časopisa i knjiga iz ove obalsti.
„Devedesete, nema interneta, inflacija, loša politička a samim tim i privredna klima. Malo radnih mesta. Izbor je bio ili otići iz zemlje ili pokrenuti svoj biznis. Obzirom da nisam imao novca opredelio sam se za ovo drugo. Sa 200 nemačkih maraka u džepu pokrećem časopis MikroElektronika. Idem od firme do firme i pitam da li će da mi plate ako im pokažem njihovu reklamu u odštampanom časopisu. Odem do štampara i pitam ga da li hoće da mi odštampa časopis bez novca a platiću kad časopis izađe. Odgovor je bio pozitivan (iako mi je kasnije rekao da je mislio da sam lud). I tako se priča zavrtela a on i danas štampa za nas“, kaže vlasnik i direktor […]

Više informacija...