Više od 80 posto reklamacija reši se u korist potrošača

Više od 80 posto reklamacija reši se u korist potrošača

Više od 80 posto pritužbi i reklamacija koje potrošači podnesu trgovcima, rešava se u korist potrošača, dok je svega 2-3 procenta nezadovoljnih građana.

Više od 80 posto pritužbi i reklamacija koje potrošači podnesu trgovcima, rešava se u korist potrošača, dok je svega 2-3 procenta nezadovoljnih građana, izjavio je danas sekretar Udruženja za trgovinu Privredne komore Srbije (PKS) Žarko Malinović pozivajući se na rezultate istraživanja PKS, ali i organizacija za zaštitu prava potrošača.

 

“To je jedan veoma visok procenat čak i u odnosu na prosek u Evropskoj uniji, koji bi, na današnji Svetski dan potrošača, trebalo da nas raduje”, izjavio je Malinović na okruglom stolu “Zaštita potrošača u Republici Srbiji” povodom obeležavanja Svetskog dana potrošača, 15. marta.

Trgovci u Republici Srbiji, kako je dodao, itekako prepoznaju prava potrošača i potrebu da ih sami zaštite, a razlog tome je što zadovoljan potrošač donosi trgovcu veći promet, a samim tim i veći profit.

Najveći broj reklamacija u našoj zemlji je, kako kaže, u oblasti auto-opreme, auto-delova, odeće i obuće, što je, kako ocenjuje, negde i normalno i poklapa se sa statistikom u svim drugim zemljama.

Osvrnuvši se na Zakon o zaštiti potrošača, Malinović je rekao da je najveći benefit tog zakona činjenica da se podigla svest prosečnog potrošača o njegovim pravima, što je nešto na čemu bi, kako kaže, trebalo da nastavimo da radimo.

“Veća zaštita potrošača će nas dovesti do kvalitetnije i fer konkurencije na tržistu trgovine, kao i do razvijenijeg ekonomskog ambijenta u Srbiji”, izjavio je Malinović Tanjugu.

Pomoćnica ministra trgovine zadužena za zaštitu potrošača Vesna Novaković je kazala da je tema ovogodišnjeg Dana potrošača unapređenje digitalnog tržišta i jačanje poverenja potrošača u digitalni način kupovine, kao i da je cilj Ministarstva trgovine da se podigne svest građana o zaštiti njihovih prava.

Ona je, takođe, navela da se iz godine u godinu povećava broj prigovora, i da se oni uglavnom odnose na obuću (sportsku), zatim na mobilne telefone, telekomunikacije, IT opremu.

Izvor: Tanjug

Podelite ovaj članak

Ostavite odgovor

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *


Skoči na traku sa alatkama